• besteld voor 15:00 uur; dezelfde dag verzonden
  • vrolijk je keuken op
  • duurzaam en met liefde gemaakt


verzending & retourneren

Inhoud:

- betaling
- verzending
- ruilen of retourneren.

Betaling

Wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden:

- iDEAL
- Afterpay
- Bancontact / Mister Cash
- PayPal ([email protected])
- Sofort Banking / DIRECTebanking
- VISA, Mastercard, Maestro, American Xpress
- Bunq.
- Overboeking.
ASN BANK te name van Theedoekenwinkel
IBAN-nummer: NL 78 ASNB 0942 5124 80
BIC/SWIFT-nummer: ASNBNL21

Bestellingen worden pas verstuurd nadat de betaling is ontvangen. Je ontvangt hiervan per e-mail een bevestiging. 

Verzending

Bestellingen op werkdagen voor 15:00 uur besteld, worden dezelfde dag verzonden met PostNL.
Binnen Nederland komt de post normaliter de volgende dag aan. PostNL bezorgd maandag tot en met zaterdag. 
Je ontvangt een bevestiging en een track en trace code nadat je bestelling is verzonden. 

Niet thuis? Geen probleem. 
De bestelling wordt in Nederland door POSTNL 2x aangeboden op het aangegeven afleveradres (of bij de buren bij geen gehoor). Mocht je beide dagen niet aanwezig zijn dan wordt het pakket gebracht naar het dicht bijzijnste POSTNL punt, waarbij je het zelf binnen 1 week kunt afhalen. Pas daarna wordt het retour gezonden aan Theedoekenwinkel. Mocht je je bestelling alsnog willen ontvangen dan dien je hiervoor eerst de verzendkosten te betalen. 

Pakket niet ontvangen?
Heb je je pakket niet ontvangen laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Hoe eerder wij het weten, hoe eerder we kunnen nagaan waar een pakket is gebleven. Klachten over een zending worden ingediend bij PostNL.

Verzendkosten

Wij hanteren een vast tarief voor de administratie- en verzendkosten.

Nederland

  • Brievenbuspost: €4;
  • Pakketpost: €5,75
  • Gratis verzending bij € 75,-

België en Duitsland

  • Brievenbuspost: €6.95
  • Pakketpost: €6.95
  • Gratis verzending bij €100,- 

Europa en daarbuiten (met uitzondering van eilanden)

  • €13,95 Denemarken (excl. Faeroer Eilanden en Groenland), Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italie (exclusief San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Corsica, Monaco, Oostenrijk, Spanje (inc. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden).
  • €18,95 Polen, Portugal, Finland, Hongarije, Ierland, Zweden, Zwitserland en Noorwegen. 
  • €23,95 Overige Europese landen met uitzondering de eilanden.
  • €29,95 Canada en de Verenigde staten
    Uiteraard verzenden wij ook wereldwijd. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

    ruilen of retourneren

    Voldoet een product niet aan jouw eisen dan kan je het product ruilen of je beroepen op het herroepingsrecht waarbij je aankoop wordt teruggenomen en je je geld terugkrijgt. 

    Product ruilen?

    Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het product te ruilen. 
    Je ruilt je product om door dit retourformulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar [email protected] In de e-mail zet je duidelijk welk artikel je wilt ruilen en welk artikel je daarvoor in de plaats wilt hebben. 
    Zodra wij de artikelen hebben ontvangen, sturen wij je een ontvangstbevestiging. Wij verrekenen het bedrag van het ontvangen artikel met het bedrag van het nieuwe artikel. Hierover ontvang je een
    e-mail. Wij sturen het artikel dat je graag wilt hebben naar je toe. Hiervoor betaal je geen verzendkosten. 

    Annuleren

    Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 
    Wij vragen je hiervoor dit retourformulier in te vullen of een e-mail ([email protected]) te sturen met daarin de volgende gegevens.
    - naam, adres en e-mailadres;
    - het bestelde product; 
    - ordernummer en datum van de bestelling;
    - het is niet verplicht, maar voor het verbeteren van onze dienstverlening zouden wij graag de reden van het retour zending willen weten;
    - bankrekeningnummer en naam waarop het bedrag teruggestort kan worden. 

    Na annulering krijg je 14 dagen de tijd om je product retour te zenden. Let op: stuur het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retour. De kosten van retour zenden zijn voor eigen rekening.

    Zend de producten retour naar:

    Theedoekenwinkel, Westvlietweg 128, 2495 AE in Den Haag.
    ! Producten verzonden onder rembours worden niet aangenomen. !

    Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »